Como ter sucesso na gestão do suporte técnico?

Um dos setores mais importante de uma empresa de tecnologia é o de suporte técnico. Mas como fazer uma boa gestão desse suporte? A qualidade do suporte é o responsável pela fidelização do cliente à empresa. Um atendimento rápido e assertivo faz com que os clientes fiquem satisfeitos, pois, assim, eles saberão que se tiverem […]

O bom atendimento ao paciente começa com a primeira ligação

Este é um assunto que é pouco abordado na área de saúde, principalmente quando o fator principal não envolve diretamente com o médico, e sim com a equipe de atendimento da clínica ou do hospital relacionado. É uma ilusão pensar que o atendimento médico, começa quando o paciente entra na sala do especialista. A consulta […]

Impacto da pandemia no setor de TI

O impacto da Pandemia foi profundo em vários setores da economia e da sociedade como um todo. Até a data deste artigo, somente no Brasil, mais de 634 mil pacientes perderam suas vidas para o SARS COV 2, de um universo de quase 27 milhões de pacientes infectados. Os cálculos do impacto econômico da Pandemia […]