Um dos setores mais importante de uma empresa de tecnologia é o de suporte técnico. Mas como fazer uma boa gestão desse suporte? A qualidade do suporte é o responsável pela fidelização do cliente à empresa. Um atendimento rápido e assertivo faz com que os clientes fiquem satisfeitos, pois, assim, eles saberão que se tiverem um problema terão apoio rápido e de prontidão. QUAIS OS INDICADORES DEVERÃO SER O FOCO NA ROTINA DA…